Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

[Razón social por confirmar] (en adelante «Tecnolens»), con domicilio en C. Garibaldi 1364, Santa Teresita, 44200 Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto recabamos: tu nombre, el nombre de tu óptica, tu correo electrónico, tu número de WhatsApp y, si decides escribirlo, el mensaje que nos envías.

Además, al enviar el formulario nuestro servidor registra la dirección IP desde la que se envía y la fecha y hora del envío. No los pedimos: el navegador los transmite en toda petición y los conservamos únicamente para limitar envíos automatizados y detectar abuso.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos datos financieros o patrimoniales a través de este sitio, ni datos de salud de los pacientes de tu óptica. Te pedimos que no escribas graduaciones ni datos de tus pacientes en el mensaje: los pedidos se levantan por los canales que acordemos contigo, no por este formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte el servicio que nos pides:

• Responder el mensaje que nos envías.
• Hacerte llegar el catálogo con precios para óptica, si es lo que nos pides.
• Dar seguimiento comercial a esa conversación.

No tratamos tus datos para ninguna finalidad voluntaria. No los usamos para mercadotecnia, publicidad, elaboración de perfiles ni prospección comercial distinta de atender tu propio mensaje. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo comunicaríamos y te pediríamos el consentimiento antes, y negarlo no afectaría el servicio.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tu mensaje mientras exista relación comercial con tu óptica y, después, durante el plazo en que la legislación mercantil y fiscal nos obliga a conservar la documentación de esa relación. Si el contacto no prospera, los eliminamos en un plazo máximo de doce meses.

La dirección IP del envío se conserva un máximo de una hora en el mecanismo que limita envíos automatizados. Queda además en el correo interno que genera el formulario, que se elimina junto con el resto del mensaje según el párrafo anterior.

5. Transferencias y proveedores

No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos que la Ley prevé sin requerirlo (entre otros, por requerimiento de autoridad competente).

Empleamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, bajo nuestras instrucciones y sin finalidades propias. Conforme a la Ley esto es remisión, no transferencia, y no requiere tu consentimiento. Son:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio y procesamiento del formulario.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — envío del correo interno que genera tu mensaje.

Ambos operan infraestructura fuera de México, principalmente en Estados Unidos, de modo que tus datos se tratan también fuera del país. Les exigimos contractualmente el mismo nivel de protección que este aviso establece.

6. Medios para ejercer los derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento o revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [correo de contacto por confirmar], indicando tu nombre, el medio para comunicarte la respuesta, los documentos que acrediten tu identidad y la descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Si solicitas dejar de recibir comunicaciones nuestras, lo aplicaremos sin condicionarlo a ningún otro trámite.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no instala cookies propias, ni píxeles publicitarios, ni herramientas de analítica o de rastreo entre sitios. No usamos Google Analytics ni ningún gestor de etiquetas.

La sección «Dónde estamos» incluye un mapa incrustado de Google Maps. Al cargarlo, Google puede recibir tu dirección IP y datos de tu navegador, y establecer cookies o almacenamiento local propios, conforme a la política de privacidad de Google. Es el único contenido de terceros del sitio; todo lo demás se sirve desde nuestros propios servidores.

Puedes impedir esa carga bloqueando las cookies de terceros o el dominio google.com desde la configuración de tu navegador, o usando una extensión de bloqueo. El resto del sitio funciona con normalidad sin el mapa: la dirección completa está escrita en la misma sección y el botón «Cómo llegar» abre Google Maps solo si tú lo pulsas.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde la reforma de marzo de 2025 asumió las funciones del extinto INAI en materia de datos personales en posesión de particulares.